美少妇的哀羞

新华网记者 李洁琼第四色播播

又是国泰航空。

近日，一段国泰航空空乘讨厌非英语乘客的灌音曝光，激发了社会平素温雅和捏造。

相聚发布的灌音中，一位空乘以英漂后确示意，若是乘客不可用英语调换，就不可得回毛毯奇迹。空乘的自尊失仪致使言语侮辱，让东说念主迥殊不适和大怒。

网友纷纷留言捏造国泰航空，痛斥其奇迹差、讨厌乘客，关于这么的航空公司，要遴荐“说拜拜”。

事件抓续发酵。5月22日半夜，国泰航空发布致歉声明，示意将对这次事件进行严肃拜访处理。5月23日，国泰航空再次说念歉，示意仍是暂停联系空中空服员的飞翔任务，即时伸开里面拜访，并于三日内公布处理后果。

关于这份致歉，网友们较着并不买账。

“看到国泰航空论语讨厌勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专科奇迹”“我在国泰也际遇了相通的讨厌”……网友们帖子中记载下的国泰航空，不错说是“老惯犯”了。互联网是有系念的。关于这么不错说是屡教不改的企业，只是是说念歉就够了吗？

国泰航空欠的是一份奇迹主顾的衷心。看成一家企业，收着主顾的钱，却自尊失仪，连基本的尊重齐作念不到，身处奇迹行业，一而再再而三地因奇迹问题被投诉，网友的大怒指向的是其本体里的自尊和对主顾的看不起。这才是国泰航空一次次出问题，一边说念歉，一边却坚定不改的要津处所。

浪掷者是会“用脚投票”的。从企业发展的角度来看，因为讨厌乘客被公论笔伐口诛，丢的可不仅是好看，还有商场。

国泰航空要思恒久“泰”下去，得从根上看待这次舆情，从企业文化上找管理之说念，而不是迫于公论压力的言为心声。

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老瑕玷老不改第四色播播，国泰航空还能飞多远，便是个问号了。

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